Контакты

Приложение Sharpdesk Mobile

Мобильное решение Sharp для печати и сканирования для популярных мобильных устройств на базе iOS, Android™ или Windows®.
Воспользуйтесь оптимальными преимуществами мобильной работы с Sharpdesk Mobile, мощным и современным мобильным приложением Sharp для печати и сканирования.  Пользователи могут подключаться к совместимым МФУ Sharp по беспроводной сети с устройств на iOS, Android™ или Windows® для простой печати и сканирования документов и работы с другими приложениями.

Оптимизируйте мобильную работу с Sharp

Простая печать

Вы можете подключиться к беспроводной сети, выбрать документ, просмотреть его и распечатать на совместимом МФУ Sharp прямо с устройства на базе  iOS, Android или Windows.

Простое сканирование

Сканируйте распечатанные документы в файлы PDF, JPEG, TIFF или PNG для быстрого доступа к ним путем простого сканирования с МФУ Sharp на ваше мобильное устройство. Профиль вашего устройства можно сохранить на МФУ в качестве «места назначения» для сканирования.

Простая работа с другими приложениями

Sharpdesk Mobile позволяет без труда обмениваться файлами с другими приложениями. Пользователи могут вкладывать файлы в электронные сообщения, передавать документы или печатать файлы из других совместимых мобильных приложений.

Функции

Совместимые мобильные устройства

  • Мобильные устройства на базе iOS* с iOS 6, 7 и 8
  • Мобильные устройства на базе Android с Android™ 2.3, 4.0, 4.1, 4.2, 4.3 и 4.4.
    • Рекомендуемое разрешение экрана: 800 x 480 пикселей или больше
  • Мобильные устройства на базе Windows:
    • V1.2.3: Windows® 8 Pro, Windows® 8 Enterprise, Windows® 8.1 Pro, Windows® 8.1 Enterprise, Windows® RT и Windows® RT 8.1
    • V2.1.1: Windows® 8.1 Pro, Windows® 8.1 Enterprise & Windows® RT 8.1
    • Минимальные системные требования: процессор 1 ГГц, 1 Гб RAM, 20 Мб свободного места на жестком диске и разрешение экрана 1024 x 768 пикселей с поддержкой графики DirectX® 9.  Рекомендуемое разрешение экрана: 1366 x 768 пикселей. Рекомендуется использовать устройство с сенсорным экраном.

Поддерживаемые форматы файлов

  • PDF**, Encrypted PDF**, Compact PDF**
  • TIFF
  • PNG***
  • JPEG

 

* Для автоматического обнаружения совместимых МФУ необходимо активировать функцию Bonjour
** Для печати документов в формате PDF требуется пакет расширений PostScript
*** Мобильные устройства на базе Windows не поддерживают формат PNG

Технические характеристики

Печать

  • Удобная печать файлов в формате PDF, JPEG,TIFF или PNG с мобильных устройств на базе iOS, Android™ или Windows®.
  • Печать файлов из других совместимых мобильных приложений
  • Простая печать текстов электронных сообщений и вложенных файлов или веб-страниц с совместимых мобильных устройств

Сканирование и передача

  • Сканирование и сохранение файлов с совместимого МФУ на мобильном устройстве на iOS, Android™ или Windows®
  • Настройками сканирования и процессом выполнения можно управлять с мобильного устройства
  • Быстрая передача сканированных файлов по электронной почте с совместимого мобильного устройства
  • Передача сканированных файлов в другие совместимые мобильные приложения

Установка

  • Приложение доступно для бесплатного скачивания с Apple App Store, Google Play™ или Windows® Store
  • Автоматическое обнаружение и подключение к совместимому МФУ Sharp
  • Возможность добавления совместимого МФУ Sharp вручную
  • Установка драйверов не требуется
  • Аутентификация пользователя повышает уровень безопасности

FAQ

  • Общие вопросы

    В1. Я не могу скачать и установить Sharpdesk Mobile на свое устройство.

    Пожалуйста, убедитесь в том, что Sharpdesk Mobile поддерживает версию ОС на вашем устройстве. Обновите версию ОС до версии, которая поддерживается Sharpdesk Mobile (см. веб-страницу поддержки), если это возможно.

     

    В2. Поиск принтеров/сканеров занимает слишком много времени на устройствах на Android/Windows.

    Если к одному и тому же сегменту сети подключено большое количество устройств SNMP, автоматический поиск занимает много времени (примерно 10 секунд на устройство ). Сетевые принтеры/сканеры обычно поддерживают SNMP.

     

    В3. Я не вижу иконки предварительного просмотра некоторых данных в списке сканированных файлов.

    1. Если памяти (RAM) недостаточно, иконка предварительного просмотра не создается. В этом случае отображается иконка предварительного просмотра, заданная по умолчанию. Обычно при повторном сканировании документа с более низким разрешением или более высокой степенью сжатия Sharpdesk Mobile может создать иконку предварительного просмотра. Однако при работе с изображением такие операции, как печать, вложение в электронное сообщение, передача в другое приложение или управление файлами, работают корректно.
    2. Данное приложение не может создавать иконки предварительного просмотра некоторых файлов, даже если может их обработать. См. Приложение.

    В4.  На устройствах iOS иконки предварительного просмотра некоторых файлов в списке сканированных данных повреждены (например, тень изображения).

    Некоторые иконки предварительного просмотра PDF-файлов, которые не были созданы путем сканирования, могут быть повреждены, однако при работе с изображением такие операции, как печать, вложение в электронное сообщение, передача в другое приложение или управление файлами, работают корректно.

     

    В5.  При выборе файла для предварительного просмотра выводится сообщение «Предварительный просмотр изображения недоступен» («Can’t preview an image»).

    1. Если свободной памяти недостаточно (RAM) изображение для предварительного просмотра не создается. Для решения этой проблемы в Sharpdesk Mobile можно закрыть неиспользуемые приложения. Однако при работе с изображением такие операции, как печать, вложение в электронное сообщение, передача в другое приложение или управление файлами, работают корректно.
    2. См. ответ 2 к В1-3.

     

    В6.  На устройствах iOS: размер изображения для предварительного просмотра не соответствует размеру экрана при уменьшении изображения до минимума.

    Это возможно в ОС iOS 4.3. Решить эту проблему можно путем обновления iOS до версии 5–7, однако при работе с изображением такие операции, как печать, вложение в электронное сообщение, передача в другое приложение или организация, работают корректно, даже если вы не обновляете версию iOS на своем устройстве.

     

    В7. На устройствах iOS, обновленных до версии iOS 6, не работает сканирование или печать.

    1. Известно, что сетевое соединение Wi-Fi сбрасывается сразу после установления. В этом случае одним из способов решения проблемы является удаление настроек Wi-Fi и повторное соединение. Еще один способ: нажмите «Настройки» > «Общие» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети» («Settings» > «General» >«Reset» >«Reset Network Settings»).
    2. Пожалуйста, проверьте версию Sharpdesk Mobile, установленную на вашем устройстве, и в случае необходимости обновите версию до последней.

    В8. На устройствах Windows 8/RT: когда запущено данное приложение, можно прикрепить другое приложение, однако приложение не работает, если его размер экране меньше.

    Данное приложение нельзя использовать как прикрепленное. Перемещайте разделитель, пока размеры не изменятся.

     

    В9. Как вывести на экран информацию о версии и окно помощи в устройствах на базе Windows?

    Щелкните в правом углу экрана, чтобы отобразить панель чудо-кнопок. Выберите на панели чудо-кнопок «Настройки» («Settings»). Нажмите «Разрешения» («Permissions») («Инфо» («About» в устройствах на Windows 8.1/RT 8.1), чтобы вывести информацию о версии. Нажмите «Помощь» («Help»), чтобы вызвать справку.

     

    В10.  Приложение блокируется или работает нестабильно.

    Если вы сканировали в приложение большие файлы, приложение может использовать свободную память устройства до предела. В этом случае возможны подобные явления. Они влекут за собой ошибки в сканировании, печати и работе приложения.

  • Настройки приложения

    В1. При выборе функции «Поиск принтеров/сканеров» («Find Printers/Scanners») в меню «Настройки принтера/сканера» («Printer/Scanner Settings») не отображается ни один принтер/сканер.

    1. Принтеры/сканеры должны быть подключены к тому же сегменту сети, что и устройство в сети. Если устройство подключено к другому сегменту сети, нажмите «Добавить вручную» («Add Manually»), чтобы ввести IP-адрес принтера/сканера.
    2. Подтвердите правильность конфигурации «Общественного доступа» («Public Get Community») и «Ввода строк доступа» («Enter Community String(s)») в меню «Настройки» («Settings» —  «Настройки приложения» («Application Settings») — «Настройки SNMP» («SNMP Settings»).

     

    В2. У меня не получается отправить документ на печать (сканирование) на принтер/сканер, IP-адрес которого задан в меню «Добавить вручную» («Add Manually»).

    1. Убедитесь в том, что между сегментами сети, к которым подключены устройство и принтер/сканер, активированы протоколы HTTP и FTP (или функция печати в формате Raw). Некоторое оборудование может требовать аутентификации для подключения к сети или настройки прокси-сервера.
    2. Номер порта, установленный на принтере, должен отличаться от номера порта (по умолчанию 21 или 9100), введенного в меню «Добавить вручную» («Add Manually») на устройстве. Пожалуйста, убедитесь в том, что на принтере описанным далее способом сконфигурирован номер порта и измените конфигурацию на устройстве. Найдите веб-страницу принтера в своем веб-браузере, проверьте номер порта: [Настройки приложения (Application Settings)]-[Настройка печати с ПК (Setting for Print from the PC)] (если в «Настройках приложения» («Application Settings») отключена опция «Использовать печать в Raw» («Use Raw Print ») (галочка снята)) [Настройки сети (Network Settings)]-[Настройки порта печати (Print Port Settings)]-вкладка [Raw] (если опция «Использовать печать в Raw» («Use Raw Print ») включена (галочка установлена)).

    В3. При использовании функции «Добавить вручную» («Add Manually») может быть добавлен IP-адрес принтера/сканера, который уже есть в списке (в нем более 2 принтеров/сканеров с одним и тем же IP-адресом, но имена различаются).

    Это связано со спецификацией Sharpdesk Mobile. При добавлении принтера/сканера вручную именем принтера/сканера является IP-адрес. При использовании функции поиска принтеров/сканеров именем является имя, сконфигурированное в принтере/сканере. Одинаковые имена добавлены быть не могут, а разные — да.

  • Сканирование

    В1. Я не могу выполнить операцию сканирования со своего мобильного устройства.

    1. Данная функция не поддерживается на выбранном принтере/сканере. Список совместимых моделей приведен на сайте. Может потребоваться обновление микропрограммного обеспечения.
    2. На рабочей панели сканера должно отображаться главное окно.
    3. Если на сканере нельзя использовать протокол HTTP, он не может передать сканированные данные в данное приложение. Перейдите на веб-страницу сканера в веб-браузере вашего ПК. Убедитесь в том, что опция [HTTP] активирована в меню [Настройки безопасности (Security Settings)]-[Управление портом (Port Control)]-[Порт сервера (Server Port)]. Если установлен модуль связи приложения (MX-AMX2) или модуль внешней учетной записи (MX-AMX3), убедитесь в том, что опция [HTTP] в [Sharp OSA (Extended Platform)] также активирована в меню [Настройки безопасности (Security Settings)]-[Управление портом (Port Control)]-[Порт сервера (Server Port)].
    4. Данная функция не поддерживается в версии V1.2.3 для Windows.

     

    В2. При нажатии на кнопку «Сканировать с (имя сканера)» («Scan from (scanner name)») для получения сканированных данных после сообщения «Регистрация профиля» («Registering profile») выводится сообщение «Ошибка регистрации профиля» («Profile Registration failed»), и Sharpdesk Mobile не переходит в режим ожидания.

    1. См. ответ 1 к В2-2
    2. Если на рабочей панели сканера отображается список из адресной книги, регистрация профиля не может быть выполнена. Уберите с панели список из адресной книги (например, перейдите в окно копирования или главное окно) и повторите операцию сканирования.
    3. См. ответ 3 к В3-1.
    4. Если на сканере нельзя использовать протокол HTTP, он не может передать сканированные данные в данное приложение. Перейдите на веб-страницу сканера в веб-браузере вашего ПК. Убедитесь в том, что опция [HTTP] активирована в меню [Настройки безопасности (Security Settings)]-[Управление портом (Port Control)]-[Порт сервера (Server Port)].

     

    В3. При нажатии на кнопку «Сканировать с (имя сканера)» («Scan from (scanner name)») для получения сканированных данных после сообщения «Регистрация профиля» («Registering profile») выводится сообщение «Ваш профиль уже зарегистрирован для выбранного МФУ. Перезаписать его?» («Your Profile is already registered with the selected MFP. Would you like to overwrite it?»).

    Имя, сконфигурированное в Sharpdesk Mobile как «Отображаемое имя» («Display name»), уже зарегистрировано в адресной книге сканера. Если при использовании Sharpdesk Mobile опция «Автоматическое удаление профиля» («Profile Automatic Delete») была отключена, выберите «Перезаписать» («Overwrite»), чтобы продолжить работу.

    Если это имя было зарегистрировано в адресной книге сканера до того, как пользователь начал использовать Sharpdesk Mobile, в качестве адреса записи может быть выбран ПК пользователя или его адрес электронной почты. В этом случае нажмите «Отмена» («Cancel»), измените «Отображаемое имя», заданное в Sharpdesk Mobile, и повторите операцию сканирования.

    В4. После получения сканированных данных в адресной книге сканера осталась запись моего устройства.

    Нажмите «Настройка» («Setting») в верхнем меню, затем выберите «Настройки приложения» («Application Settings»). Убедитесь в том, что опция «Автоматическое удаление профиля» («Profile Automatic Delete») установлена на «O(ВЫКЛ)». Если она установлена на «I(ВКЛ),», выберите «O(OFF)». Запись, которая осталась на сканере, можно удалить, перейдя в адресную книгу [Address Book] на веб-странице сканера.

     

    В5. После получения сканированных данных выводится сообщение «Ошибка регистрации профиля» («Profile Registration Failed»).

    1. Это может вызвано тем, что после нажатия кнопки запуска на сканере на его рабочей панели отображается адресная книга. В этом случае устройство успешно получает сканированные данные.
    2. Найдите веб-страницу сканера в веб-браузере вашего ПК. Если в меню [Настройки системы (System Settings)]-[Настройки передачи изображения (Image Send Settings)]-[Рабочие настройки (Operation Settings)]-[Настройки по умолчанию (Default Settings)]-[Сохранять настройки до завершения сканирования (Hold Settings for a while after scanning has been completed)] установлена галочка, снимите ее.
    3. Если ничего из перечисленного выше не помогло, выберите «Настройки» («Settings») — «Настройки приложения» («Application Settings») и установите опцию «Автоматическое удаление профиля» («Profile Automatic Delete») на «O(ВЫКЛ)». После этого сообщение отображаться не будет. Хотя в том, что профиль остался в сканере, нет никакой проблемы. Пользователь может удалить его из адресной книги на веб-странице сканера.

     

    В6. Поскольку устройство использует фиксированный IP-адрес, я всегда использую один и тот же сканер. Я не хочу, чтобы запись в адресной книге была удалена.

    Нажмите «Настройка» («Setting») в верхнем меню, затем выберите «Настройки приложения» («Application Settings»). Убедитесь в том, что опция «Автоматическое удаление профиля» («Profile Automatic Delete») установлена на «O(ВЫКЛ)». Если она установлена на «I(ВКЛ),», выберите «O(OFF)».

     

    В7. Полученный со сканера файл не появляется в списке функции «Печать» («Print»), «Прикрепить к электронному сообщению» («Attach to E-mail»), «Передать в приложение» («Send to Application») или «Управление файлами» («Manage Files»).

    В списке данных функций появляются только файлы, сохраненные в функции «Сканирование» («Scan»). Перед просмотром полученных сканированных данных нужно выполнить операцию сохранения.

     

    В8. Мое устройство iOS находилось в режиме ожидания, документ был отсканирован, однако сканированные данные не передаются на устройство или же приложение неожиданно прекращает работу.

    Это может быть связано с тем, что в имени файла, указанном в «Настройках передачи» («Send Settings») на сканере, используется символ, не входящий в набор символов ASCII. Используйте в именах файлов символы ASCII.

    В9. Мое устройство Android находилось в режиме ожидания, документ был отсканирован, однако сканированные данные не передаются на устройство или же имя файла становится пустым.

    Это может быть связано с тем, что в имени файла, указанном в «Настройках передачи» («Send Settings») на сканере, используется символ, не входящий в набор символов ASCII. Используйте в именах файлов символы ASCII.

     

    В10. Мое устройство Windows находилось в режиме ожидания, документ был отсканирован, однако сканированные данные не передаются на устройство.

    1. Если на ваше устройство Windows установлено приложение Network Scanner Tool, сканированные данные не могут быть получены. Измените номер порта во вкладке [Системные опции (System Options)] в приложении Network Scanner Tool.
    2. Межсетевой экран Windows может блокировать входящие сообщения со сканера. Пожалуйста, создайте в межсетевом экране Windows новое правило, разрешающее связь по TCP через порт 4687 (вам может понадобиться помощь администратора сети).

     

    В11.  Во время сканирования документа с большим количеством страниц происходит сбой.

    Если в процессе сканирования ваше устройство переходит в спящий режим, это может привести к сбою операции сканирования. Пожалуйста, отключите спящий режим на своем устройстве.

  • Печать

    В1. Я не могу передать файлы на печать из Sharpdesk Mobile.

    1. Пожалуйста, убедитесь в том, что на принтер, на котором вы хотите напечатать файл, установлен пакет расширений Printer Expansion Kit.
    2. Убедитесь в том, что между сегментами сети, к которым подключены устройство и принтер, разрешена связь по протоколу FTP (или функция печати в формате Raw). Некоторое оборудование может требовать аутентификации для подключения к сети или настройки прокси-сервера.
    3. Сетевой порт для FTP можно изменить на принтере после выполнения поиска принтеров/сканеров. Убедитесь в том, что при настройке порта используется метод, описанный в ответе II к В2-2.
    4. Если на принтере требуется аутентификация пользователя, нажмите «Настройки» («Settings») — «Настройки пользователя» («User Settings»), чтобы подтвердить правильность заданных имени пользователя и пароля.
    5. Поскольку сетевое соединение может быть нестабильным, проверьте его и повторите операцию печати.

     

    В2.  При печати PDF-файла распечатанный файл содержит множество неизвестных символов.

    1. Пожалуйста, убедитесь в том, что на принтер, на котором вы хотите напечатать файл, установлен пакет расширений PS3 Expansion Kit.
    2. Изредка это случается вследствие кратковременного нарушения сетевого соединения после начала печати (в этом случае в поле состояния на рабочей панели принтера вместо «Очередь печати» («Job Queue») отображается «Неизвестно» («unknown»)).
    3. Это может быть связано с тем, что ваше устройство получает лишь слабый сигнал Wi-Fi. Старайтесь использовать устройство в местах с более сильным сигналом.

     

    В3.  При нажатии кнопки «Выбрать файл» («Select a File») на экран выводится только список документов, полученных Sharpdesk Mobile.

    Если вы печатаете файл, сохраненный в другом приложении, запустите это приложение, откройте файл и отправьте его в Sharpdesk Mobile. После этого файл будет доступен для печати в Sharpdesk Mobile.

    В4.  У меня не получается уменьшить/растянуть/прокрутить изображение, когда я выбираю файл для печати или предварительного просмотра.

    1. Если вы не можете уменьшить или растянуть изображение, его можно увеличить или уменьшить до предела. Если у вас не получается прокрутить изображение, вы можете увеличить или уменьшить его по размеру экрана.
    2. При уменьшении/растягивании/прокрутке на устройствах iOS не касайтесь области над кнопкой «Печатать на (имя принтера)» («Print to (printer name)») (область экрана со вкладкой расположена справа).

     

    В5. На устройствах iOS: при выборе файла в окне «Фото» («Photos») выводится сообщение «Ошибка чтения файла» («Reading file is failed»).

    Если вы используете устройство iOS с ОС версии от iOS 4.3 до 5, убедитесь в том, что в меню вашего устройства [Настройки (Settings)]-[Службы локализации (Location Services)] опция [Службы локализации (Location Services)] установлена на [ВКЛ (ON)]. Если вы используете устройство iOS с ОС версии iOS 6 или 7, убедитесь в том, что в системе разрешен доступ к [Фото (Photos)] из данного приложения. Чтобы открыть список приложений, войдите в меню [Настройки (Settings)]-[Конфиденциальность (Privacy)]-[Фото (Photos)], затем найдите «Sharpdesk Mobile» и установите [ВКЛ (ON)].

     

    В6. В версии данного приложения для iOS/Android недоступен предварительный просмотр электронных сообщений.

    1. Убедитесь в том, что ваше устройство подключено к сети.
    2. Убедитесь в том, что настройки электронной почты в данном приложении сконфигурированы надлежащим образом. Ваш сервер электронной почты должен поддерживать IMAP4.
    3. Если ваш сервер электронной почты и принтер/сканер подключены к разным сетям, вы не можете использовать функцию предварительного просмотра электронных сообщений, когда ваше устройство подключено к той же сети, что и принтер. Пожалуйста, подключите устройство к той же сети, к которой подключен сервер электронной почты.

    В7. В версии данного приложения для iOS/Android/Windows недоступна функция печати электронных сообщений.

    1. Вы можете печатать электронные сообщения в текстовом формате или формате HTML. Функция печати электронных сообщений в других форматах (например, форматированный текст) недоступна.
    2. Если ваш сервер электронной почты и принтер подключены к разным сетям, вы не можете использовать функцию печати электронных сообщений, когда ваше устройство подключено к той же сети, что сервер электронной почты. Пожалуйста, подключите устройство к той же сети, к которой подключен принтер.

    В8. В версии данного приложения для Windows (V2.0)  недоступна функция печати электронных сообщений.

    Функция передачи текста электронных сообщений из настольного приложения для обработки электронной почты недоступна. Пожалуйста, воспользуйтесь приложением Mail app (Windows Store app).

     

    В9. В версии данного приложения для iOS/Android/Windows недоступна функция просмотра/печати веб-страниц. (Примечание) Версия для Windows не поддерживает функцию просмотра веб-страниц.

    1. Убедитесь в том, что ваше устройство подключено к сети.
    2. Если веб-сервер и принтер подключены к разным сетям, вы не можете использовать функцию доступа к веб-страницам, когда ваше устройство подключено к той же сети, что и принтер, и наоборот. Выбрав веб-страницы для печати, подключите устройство к той же сети, к которой подключен принтер.
    3. Вы можете искать только веб-страницы в формате HTML. Печать веб-страницы, которую не может найти данное приложение, недоступна. Тем не менее вы можете просматривать и печатать страницы в формате HTML, не имеющие суффикса .html (или .html).

     

    В10. В версии данного приложения для Windows (V2.0)  недоступна функция печати веб-страниц.

    Функция передачи веб-страницы из настольного веб-браузера недоступна. Пожалуйста, воспользуйтесь приложением Internet Explorer из Windows Store app.

  • Вложение в электронное сообщение

    В1.  При нажатии на кнопку «Прикрепить к электронному сообщению» («Attach to E-mail») после выбора файла запускается приложение для обработки электронной почты, однако прикрепленное изображение выглядит растянутым по горизонтали (вертикали).

    В связи со спецификацией приложения для обработки электронной почты соотношение сторон некоторых исходных изображений с соответствующим соотношением сторон может отображаться некорректно. Прикрепленное изображение будет передано с правильным соотношением сторон.

  • Передача в приложение

    В1. Приложение, в которое я хочу передать файл, не отображается в списке, когда я выбираю файл и нажимаю «Передать в приложение» («Send to Application»).

    1. Sharpdesk Mobile поддерживает только форматы JPEG, TIFF, PDF (включая сжатый PDF и зашифрованный PDF) и PNG (кроме версии Windows V1.2.3). В списке «Передать в приложение» («Send to Application») перечислены только те приложения, в которые Sharpdesk Mobile может передать файлы данных форматов. Форматы файлов, которые может обработать приложение, приведены в руководстве пользователя или справочной документации.
    2. Если вы используете устройство iOS с версией ОС iOS 5 или более ранней, на экран выводятся до 9 приложений. Если «Sharpdesk Mobile» не отображается, удалите ненужные приложения.
  • Печать из другого приложения

     В1.  Если вы используете Windows, некоторые приложения передают ссылку на выбранный файл, а не сам файл. Sharpdesk Mobile не появляется на чудо-кнопке «Поделиться» (Share), если оно не может обработать ссылку на файл.

    1. Sharpdesk Mobile поддерживает только форматы JPEG, TIFF, PDF (включая сжатые PDF и зашифрованные PDF) и PNG (кроме версии Windows V1.2.3). Если вы передаете файл в одном из этих форматов на экране отображается «Sharpdesk Mobile».
    2. Если вы используете устройство iOS с версией ОС iOS 5 или более ранней, на экран выводятся до 9 приложений. Если «Sharpdesk Mobile» не отображается, удалите ненужные приложения.
    3. Если вы используете Windows, некоторые приложения передают ссылку на выбранный файл, а не сам файл. Sharpdesk Mobile не появляется на чудо-кнопке «Поделиться» (Share), если оно не может обработать ссылку на файл.
  • Управление файлами

    В1. Я не могу удалить папку на устройстве на базе Windows.

    Если в указанной папке имеются файлы, форматы которых не поддерживаются (например, DOC или TXT), папку удалить нельзя (на экран выводится сообщение об ошибке).

     

    В2. Я не могу переместить файлы/папки на устройстве на базе Windows.

    Если в папке назначения имеются файлы/папка с тем же именем, переместить файлы/папки нельзя (на экран выводится сообщение об ошибке).

Руководство пользователя

Чтобы узнать, как добавить принтер/сканер, распечатать документ или фото, отсканировать документ в Sharpdesk Mobile, передать сохраненные файлы по электронной почте и в совместимые мобильные приложения, перейдите по ссылке ниже и ознакомьтесь с простым пошаговым руководством пользователя для устройств iPhone, iPad или Android.